1. SaviorAll y el Partner
SaviorAll es una plataforma digital que permite a los clientes (“Clientes”) reservar servicios de almacenamiento de corta duración en establecimientos comerciales participantes.
El Partner pone a disposición parte de su establecimiento comercial como ubicación de almacenamiento (“Punto de Consigna”) para Artículos reservados a través de la Plataforma SaviorAll.
SaviorAll proporciona la Plataforma, el sistema de reservas, la captación de clientes, las funcionalidades de pago y la atención al cliente. El Partner es responsable de la recepción física, almacenamiento y devolución de los Artículos de los Clientes.
El Partner actúa como negocio independiente. Nada de lo establecido en estos Términos crea una relación laboral, de agencia, sociedad o joint venture entre las Partes.
2. Obligaciones del Partner
El Partner se compromete a:
- mantener disponible el Punto de Consigna durante los horarios indicados en la Plataforma SaviorAll;
- aceptar y almacenar únicamente Artículos correspondientes a Reservas válidas de SaviorAll;
- proporcionar una zona segura y adecuada para el almacenamiento de Artículos;
- ejercer un cuidado razonable sobre los Artículos mientras estén bajo su custodia;
- verificar la Reserva del Cliente antes de aceptar o devolver un Artículo;
- utilizar la aplicación de Partners de SaviorAll u otras herramientas proporcionadas por SaviorAll para el Check-in y Check-out;
- devolver el Artículo únicamente al Cliente o a una persona debidamente autorizada para recogerlo;
- notificar inmediatamente a SaviorAll cualquier pérdida, robo, daño, incidencia u otro problema relacionado con un Artículo del Cliente; y
- cumplir las instrucciones operativas razonables de SaviorAll.
El Partner no aceptará deliberadamente Artículos prohibidos o Artículos que no correspondan a la categoría reservada por el Cliente.
En particular, los Artículos electrónicos y otros Artículos de valor solo podrán aceptarse cuando el Cliente haya reservado el correspondiente servicio de Artículo de Valor.
3. Artículos prohibidos
El Partner no aceptará deliberadamente Artículos prohibidos conforme a los Términos y Condiciones para Clientes de SaviorAll, incluyendo armas o armas de fuego, drogas o sustancias psicotrópicas, materiales peligrosos, dinero, metales y piedras preciosas, obras de arte, antigüedades, animales, residuos y otros Artículos prohibidos.
El Partner deberá contactar con SaviorAll si tiene dudas sobre si un Artículo puede ser aceptado.
4. Relación con los Clientes y la Plataforma
El Partner prestará a los Clientes un servicio profesional y respetuoso.
El Partner no podrá:
- solicitar pagos adicionales por un servicio ya incluido en una Reserva SaviorAll sin autorización de SaviorAll;
- animar a los Clientes a cancelar o evitar una Reserva SaviorAll para pagar directamente al Partner;
- procesar deliberadamente Clientes de SaviorAll fuera de la Plataforma para evitar las tarifas de SaviorAll; o
- eludir de cualquier otra forma el sistema de Reservas de SaviorAll.
Cualquier incidencia relacionada con una Reserva, cancelación, reembolso o reclamación de un Cliente deberá remitirse a SaviorAll.
5. Compensación del Partner
El Partner recibe una compensación por los Artículos elegibles almacenados mediante Reservas válidas de SaviorAll.
La compensación se determina según el tipo de Artículo:
| Categoría | Compensación | Tarifa diaria |
|---|---|---|
| Cabin / Regular Bag (Medium) | 40% | €2.00 |
| Backpack / Key / Shopping Bag (Small) | 50% | €1.50 |
| Odd-Sized Item (Bike, Stroller, Sports Gear, Musical Instrument) | 50% | €3.00 |
| Valuable Object (Small) | 50% | Hasta €6.00 |
La compensación aplicable se calcula según la categoría del Artículo y la Reserva SaviorAll correspondiente.
Existe una única estructura de compensación para Partners, independientemente del canal mediante el cual el Cliente realice la Reserva.
SaviorAll podrá actualizar la estructura de compensación ocasionalmente. Cualquier cambio será comunicado al Partner y se aplicará a Reservas futuras a partir de la fecha efectiva correspondiente.
Los pagos al Partner se realizarán mediante el método de pago y conforme al calendario de pagos comunicado por SaviorAll.
El Partner es responsable de proporcionar información correcta de pago y fiscal y de cumplir sus propias obligaciones tributarias.
6. Pérdida, daño y reclamaciones de Clientes
El Partner es responsable de ejercer un cuidado razonable sobre los Artículos mientras estén bajo su custodia.
En caso de pérdida, robo, desaparición o daño, el Partner deberá notificar inmediatamente a SaviorAll y cooperar plenamente con cualquier investigación.
SaviorAll gestiona el proceso de reclamaciones del Cliente conforme a los Términos y Condiciones para Clientes de SaviorAll.
Cuando una incidencia pueda constituir una infracción penal, incluido el robo, el Partner deberá cooperar con cualquier denuncia policial o investigación y proporcionar a SaviorAll toda la información relevante razonablemente disponible.
El Partner no realizará manifestaciones relativas a compensaciones ni admitirá responsabilidad en nombre de SaviorAll sin autorización de SaviorAll.
La Cobertura del Cliente y sus límites y condiciones aplicables se rigen por los Términos y Condiciones para Clientes de SaviorAll.
7. Responsabilidad del Partner
El Partner es el único responsable de su negocio, establecimiento, empleados, licencias, permisos, impuestos y cumplimiento de la legislación aplicable.
El Partner será responsable de las pérdidas directamente causadas por fraude, conducta intencionada, negligencia grave o incumplimiento material de estos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El Partner mantendrá cualquier seguro exigido por la legislación aplicable para su negocio y establecimiento.
8. Confidencialidad y datos
El Partner mantendrá confidencial cualquier información comercial, técnica u operativa no pública recibida de SaviorAll.
El Partner tratará la información de los Clientes únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio SaviorAll y de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.
El tratamiento de los datos personales del Partner se rige por la Política de Privacidad para Partners de SaviorAll.
9. Vigencia y terminación
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Partner participe en la red SaviorAll.
Cualquiera de las Partes podrá poner fin a la relación mediante notificación por escrito a la otra Parte.
SaviorAll podrá suspender o terminar inmediatamente la participación del Partner en casos que incluyan:
- incumplimiento grave o reiterado de estos Términos;
- fraude o sospecha de actividad fraudulenta;
- robo o conducta indebida grave;
- incumplimientos reiterados en el manejo adecuado de Artículos de Clientes;
- aceptación de Artículos prohibidos;
- elusión deliberada de la Plataforma SaviorAll; o
- conducta que genere un riesgo grave para Clientes, Partners o SaviorAll.
La terminación no afectará derechos u obligaciones de pago ya devengados.
El Partner cooperará con SaviorAll respecto de cualquier Artículo de Cliente o reclamación pendiente tras la terminación.
10. Propiedad intelectual
El nombre SaviorAll, sus marcas, logotipos, Plataforma, software y demás propiedad intelectual pertenecen a SaviorAll o son utilizados bajo licencia.
El Partner podrá utilizar la marca y materiales SaviorAll únicamente con el fin de participar en la red SaviorAll y de conformidad con las instrucciones de SaviorAll.
11. Cambios en estos Términos
SaviorAll podrá actualizar estos Términos cuando resulte razonablemente necesario debido a cambios en sus servicios, operaciones o legislación aplicable.
Los cambios materiales que afecten a las principales obligaciones contractuales o compensación del Partner serán comunicados al Partner antes de entrar en vigor cuando así lo exija la legislación aplicable.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de Colombia.
Cualquier controversia derivada de estos Términos o de la relación con el Partner se someterá a los tribunales competentes de Colombia.
Las Partes intentarán primero resolver cualquier controversia amistosamente mediante comunicación directa.