Buchungshilfe

Wie funktioniert SaviorAll?

Suchen Sie nach einem Standort in der Nähe, wählen Sie Datum, Uhrzeit und Anzahl der Gepäckstücke, zahlen Sie online und erhalten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail mit den privaten Daten des Lagerpunkts.

Wann erhalte ich die genaue Adresse?

Die genaue Adresse des Lagerplatzes wird erst nach erfolgreicher Buchungszahlung angezeigt bzw. versendet.

Muss ich online buchen?

Ja. Damit Buchung, Zahlung, Bestätigung und Support ordnungsgemäß nachverfolgt werden können, müssen Buchungen über die Plattform erfolgen. Wir empfehlen, nicht direkt vor Ort zu bezahlen.

Was sollte ich zur Gepäckabgabe mitbringen?

Bringen Sie Ihren Buchungscode, Ihre Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Telefon und, falls vom Partner verlangt, einen gültigen Ausweis mit.

Kann ich früher oder später als zur ausgewählten Zeit anreisen?

Die Zeit hilft dem Partner bei der Organisation von Abgaben. Wenn Sie etwas früher oder später anreisen, stellen Sie sicher, dass dies innerhalb der Öffnungszeiten des Standorts geschieht. Bei größeren Änderungen wenden Sie sich an den Support.

Kann ich mein Gepäck später abholen?

Die Abholung muss innerhalb der reservierten Zeit und der Öffnungszeiten des Standorts erfolgen. Eine verspätete Abholung kann zu zusätzlichen Kosten führen oder eine Verlängerung erforderlich machen.

Kann jemand anderes mein Gepäck abholen?

Ja, aber sie müssen vom Buchungsinhaber autorisiert werden und den Buchungscode vorlegen. Der Partner kann zur Sicherheit einen Ausweis anfordern.

Kann ich meine Buchung ändern?

Änderungen von Datum, Uhrzeit, Anzahl der Gepäckstücke oder Lagerort hängen von der Verfügbarkeit ab. Kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich mit Ihrem Buchungscode.

Kann ich meine Buchung stornieren?

You may cancel free of charge up to 12 hours before the scheduled check-in time. Cancellations made with less than 12 hours notice are generally non-refundable. Once the items have been deposited, the booking is active and is generally non-refundable.

Was passiert, wenn der Standort bei meiner Ankunft geschlossen ist?

Kontaktieren Sie sofort den Support. Wir werden versuchen, Ihnen dabei zu helfen, den Partner zu erreichen, die Buchung an einen nahe gelegenen Punkt zu verschieben oder je nach Fall eine Lösung zu finden.

Welche Art von Gepäck kann ich aufbewahren?

Sie können Koffer, Rucksäcke, Reisetaschen, Handgepäck und persönliche Gegenstände aufbewahren, die mit der normalen Gepäckaufbewahrung kompatibel sind. Der Partner kann ungeeignete Artikel aufgrund von Größe, Gewicht, Geruch, Risiko oder Verpackung ablehnen.

Welche Gegenstände sollte ich nicht drinnen lassen?

Lassen Sie kein Geld, keine Dokumente, Pässe, Karten, Schmuck, hochwertige Elektronikgeräte, wichtige Medikamente, hochwertige zerbrechliche Gegenstände, illegale Substanzen, Waffen, gefährliche Produkte, Tiere, verderbliche Lebensmittel oder gesetzlich verbotene Gegenstände zurück.

Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meinem Gepäck gibt?

Melden Sie es so schnell wie möglich dem Support, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Abholung oder der geplanten Abholzeit. Geben Sie den Buchungscode, Fotos, eine Beschreibung und alle verfügbaren Beweise an.

Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Ihre Buchung ist bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und Sie die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Buchungscode erhalten.

Kann ich am selben Tag buchen?

Ja, sofern Verfügbarkeit besteht und der Lagerpunkt während der von Ihnen benötigten Zeit geöffnet ist.