Aiuto per la prenotazione

Come funziona SaviorAll?

Cerca una posizione nelle vicinanze, scegli data, ora e numero di bagagli, paga online e ricevi la tua email di conferma con i dettagli privati del punto di deposito.

Quando riceverò l'indirizzo esatto?

L'indirizzo esatto del punto di deposito viene mostrato o inviato solo dopo che il pagamento della prenotazione è stato completato con successo.

Devo prenotare online?

Sì. Per mantenere adeguatamente tracciata la prenotazione, il pagamento, la conferma e il supporto, le prenotazioni devono essere effettuate tramite la piattaforma. Non consigliamo di pagare direttamente in loco.

Cosa devo portare quando deposito i bagagli?

Porta con te il tuo codice di prenotazione, la tua email di conferma sul telefono e, se richiesto dal partner, un documento d'identità valido.

Posso arrivare prima o dopo l'orario selezionato?

Il tempo aiuta il partner a organizzare le riconsegne. Se arrivi leggermente prima o tardi, assicurati che rientri negli orari di apertura della struttura. Per modifiche importanti, contatta l'assistenza.

Posso ritirare i bagagli più tardi?

Il ritiro deve avvenire entro l'orario prenotato e gli orari di apertura della sede. Il ritiro posticipato può generare costi aggiuntivi o richiedere un'estensione.

Qualcun altro può ritirare i miei bagagli?

Sì, ma devono essere autorizzati dal titolare della prenotazione e presentare il codice di prenotazione. Il partner può richiedere un documento d'identità per motivi di sicurezza.

Posso modificare la mia prenotazione?

Le modifiche a data, ora, numero di bagagli o punto di deposito dipendono dalla disponibilità. Contatta l'assistenza il prima possibile con il codice di prenotazione.

Posso cancellare la mia prenotazione?

You may cancel free of charge up to 12 hours before the scheduled check-in time. Cancellations made with less than 12 hours notice are generally non-refundable. Once the items have been deposited, the booking is active and is generally non-refundable.

Cosa succede se la sede è chiusa al mio arrivo?

Contatta immediatamente l'assistenza. Cercheremo di aiutarti a raggiungere il partner, spostare la prenotazione in un punto vicino o gestire una soluzione a seconda dei casi.

Che tipo di bagaglio posso depositare?

Potrai depositare valigie, zaini, borse da viaggio, bagagli a mano e oggetti personali compatibili con l'ordinario deposito bagagli. Il partner può rifiutare articoli non idonei a causa delle dimensioni, del peso, dell'odore, del rischio o dell'imballaggio.

Quali oggetti non devo lasciare dentro?

Non lasciare denaro, documenti, passaporti, carte, gioielli, dispositivi elettronici di alto valore, farmaci essenziali, oggetti fragili di alto valore, sostanze illegali, armi, prodotti pericolosi, animali, cibo deperibile o qualsiasi articolo proibito dalla legge.

Cosa devo fare se c'è un problema con il mio bagaglio?

Segnalalo all'assistenza il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dal ritiro o dall'orario di ritiro programmato. Includere codice di prenotazione, foto, descrizione e qualsiasi prova disponibile.

Come faccio a sapere che la mia prenotazione è confermata?

La tua prenotazione è confermata quando il pagamento è stato elaborato con successo e ricevi l'e-mail di conferma con il codice di prenotazione.

Posso prenotare lo stesso giorno?

Sì, purché ci sia disponibilità e il punto di deposito sia aperto durante il tempo necessario.