Aide à la réservation

Comment fonctionne le SaviorAll ?

Recherchez un lieu à proximité, choisissez la date, l'heure et le nombre de bagages, payez en ligne et recevez votre email de confirmation avec les coordonnées privées du point de stockage.

Quand recevrai-je l'adresse exacte ?

L'adresse exacte du point de stockage n'est affichée ou envoyée qu'une fois le paiement de la réservation effectué avec succès.

Dois-je réserver en ligne ?

Oui. Pour que la réservation, le paiement, la confirmation et l'assistance soient correctement suivis, les réservations doivent être effectuées via la plateforme. Nous vous déconseillons de payer directement sur place.

Que dois-je apporter pour déposer mes bagages ?

Apportez votre code de réservation, votre email de confirmation sur votre téléphone et, si le partenaire le demande, une pièce d'identité valide.

Puis-je arriver plus tôt ou plus tard que l'heure sélectionnée ?

Le temps aide le partenaire à organiser les dépôts. Si vous arrivez un peu plus tôt ou plus tard, assurez-vous que c'est pendant les heures d'ouverture du site. Pour des changements majeurs, contactez l'assistance.

Puis-je récupérer mes bagages plus tard ?

La prise en charge doit avoir lieu dans le délai réservé et selon les heures d'ouverture du lieu. Une prise en charge tardive peut générer des frais supplémentaires ou nécessiter une prolongation.

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer mes bagages ?

Oui, mais ils doivent être autorisés par le titulaire de la réservation et présenter le code de réservation. Le partenaire peut demander une pièce d'identité pour des raisons de sécurité.

Puis-je modifier ma réservation ?

Les modifications de date, d'heure, de nombre de sacs ou de point de stockage dépendent des disponibilités. Contactz le support dès que possible avec votre code de réservation.

Puis-je annuler ma réservation ?

You may cancel free of charge up to 12 hours before the scheduled check-in time. Cancellations made with less than 12 hours notice are generally non-refundable. Once the items have been deposited, the booking is active and is generally non-refundable.

Que faire si l'emplacement est fermé à mon arrivée ?

Contactz immédiatement l'assistance. Nous essaierons de vous aider à joindre le partenaire, à déplacer la réservation vers un point à proximité ou à gérer une solution selon les cas.

Quel type de bagages puis-je entreposer ?

Vous pouvez ranger valises, sacs à dos, sacs de voyage, bagages à main et objets personnels compatibles avec le stockage de bagages ordinaire. Le partenaire peut refuser les articles inappropriés en raison de leur taille, de leur poids, de leur odeur, du risque ou de leur emballage.

Quels objets ne dois-je pas laisser à l'intérieur ?

Ne laissez pas d'argent, de documents, de passeports, de cartes, de bijoux, d'appareils électroniques de grande valeur, de médicaments essentiels, d'objets fragiles de grande valeur, de substances illégales, d'armes, de produits dangereux, d'animaux, de denrées périssables ou tout article interdit par la loi.

Que dois-je faire en cas de problème avec mes bagages ?

Signalez-le à l'assistance dès que possible, de préférence dans les 24 heures suivant la prise en charge ou l'heure de prise en charge prévue. Incluez le code de réservation, les photos, la description et toute preuve disponible.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Votre réservation est confirmée lorsque le paiement a été traité avec succès et que vous recevez l'e-mail de confirmation avec votre code de réservation.

Puis-je réserver le jour même ?

Oui, à condition qu'il y ait de la disponibilité et que le point de stockage soit ouvert pendant le temps dont vous avez besoin.