予約に関するヘルプ

SaviorAll はどのように機能しますか?

近くの場所を検索し、日付、時間、手荷物の数を選択し、オンラインで支払い、保管場所の個人情報が記載された確認メールを受け取ります。

正確な住所はいつ届きますか?

保管ポイントの正確なアドレスは、予約の支払いが正常に完了した後にのみ表示または送信されます。

オンラインで予約する必要がありますか?

はい。予約、支払い、確認、サポートを適切に追跡するには、プラットフォームを通じて予約を行う必要があります。現地で直接支払うことはお勧めしません。

荷物を預けるときは何を持っていけばよいですか?

予約コード、携帯電話の確認メール、そしてパートナーから要求された場合は有効な身分証明書をご持参ください。

選択した時間より早くまたは遅く到着することはできますか?

この時間は、パートナーが降車を手配するのに役立ちます。少し早くまたは遅く到着する場合は、店舗の営業時間内であることを確認してください。大きな変更については、サポートにお問い合わせください。

後で荷物を受け取ることはできますか?

お受け取りは、予約時間および店舗の営業時間内に行う必要があります。受け取りが遅れると追加料金が発生したり、延長が必要となる場合があります。

他の人が私の荷物を受け取ってもらえますか?

はい。ただし、予約所有者の承認を得て、予約コードを提示する必要があります。パートナーはセキュリティのために ID を要求する場合があります。

予約を変更できますか?

日付、時間、手荷物の数、または保管場所の変更は在庫状況によって異なります。できるだけ早く予約コードを添えてサポートにご連絡ください。

予約をキャンセルできますか?

You may cancel free of charge up to 12 hours before the scheduled check-in time. Cancellations made with less than 12 hours notice are generally non-refundable. Once the items have been deposited, the booking is active and is generally non-refundable.

到着時にその場所が閉まっていた場合はどうなりますか?

すぐにサポートに連絡してください。ケースに応じて、パートナーと連絡を取り合ったり、予約を近くの場所に移動したり、解決策を管理したりできるようお手伝いいたします。

どのような荷物を預けることができますか?

通常の荷物保管場所と同様に、スーツケース、バックパック、旅行バッグ、手荷物、身の回り品を保管できます。パートナーは、サイズ、重量、匂い、危険性、または梱包を理由に、不適切な商品を拒否する場合があります。

中に入れたままにしてはいけないものは何ですか?

現金、書類、パスポート、カード、宝石、高価な電子機器、必需品の医薬品、高価な壊れやすい品目、違法薬物、武器、危険物、動物、生鮮食品、または法律で禁止されている物品を残さないでください。

荷物に問題がある場合はどうすればよいですか?

できるだけ早く、できれば集荷後 24 時間以内、または集荷予定時刻までにサポートに報告してください。予約コード、写真、説明、入手可能な証拠を含めてください。

予約が確認されたことを確認するにはどうすればよいですか?

支払いが正常に処理され、予約コードが記載された確認メールを受信すると、予約が確定します。

当日予約できますか?

はい、空き状況があり、必要な時間内にストレージ ポイントが開いていれば可能です。