Hulp bij boeking

Hoe werkt SaviorAll?

Zoek een locatie in de buurt, kies datum, tijd en aantal bagage, betaal online en ontvang uw bevestigingsmail met de privégegevens van het opslagpunt.

Wanneer ontvang ik het exacte adres?

Het exacte adres van het opslagpunt wordt pas getoond of verzonden nadat de boekingsbetaling succesvol is afgerond.

Moet ik online boeken?

Ja. Om de boeking, betaling, bevestiging en ondersteuning goed bij te houden, moeten boekingen via het platform worden gedaan. Wij raden af om direct ter plaatse te betalen.

Wat moet ik meenemen als ik mijn koffers aflever?

Neem uw boekingscode, uw bevestigingsmail op uw telefoon en, indien gevraagd door de partner, een geldig identiteitsbewijs mee.

Kan ik eerder of later aankomen dan de geselecteerde tijd?

De tijd helpt de partner bij het organiseren van aflevermomenten. Indien u iets eerder of later arriveert, zorg er dan voor dat dit binnen de openingstijden van de locatie is. Neem voor grote wijzigingen contact op met de ondersteuning.

Kan ik mijn bagage later ophalen?

Ophalen dient plaats te vinden binnen de gereserveerde tijd en de openingstijden van de locatie. Als u te laat ophaalt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht of kan een verlenging nodig zijn.

Kan iemand anders mijn bagage ophalen?

Ja, maar ze moeten worden geautoriseerd door de boekingshouder en de boekingscode kunnen overleggen. De partner kan om veiligheidsredenen om een identiteitsbewijs vragen.

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Wijzigingen in datum, tijd, aantal tassen of opslagpunt zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning met uw boekingscode.

Kan ik mijn boeking annuleren?

You may cancel free of charge up to 12 hours before the scheduled check-in time. Cancellations made with less than 12 hours notice are generally non-refundable. Once the items have been deposited, the booking is active and is generally non-refundable.

Wat moet ik doen als de locatie gesloten is als ik aankom?

Neem onmiddellijk contact op met de ondersteuning. Afhankelijk van het geval zullen we proberen u te helpen de partner te bereiken, de boeking naar een nabijgelegen punt te verplaatsen of een oplossing te vinden.

Wat voor bagage kan ik opslaan?

U kunt koffers, rugzakken, reistassen, handbagage en persoonlijke spullen opbergen die compatibel zijn met gewone bagage-opslag. De partner kan ongeschikte artikelen weigeren vanwege de grootte, het gewicht, de geur, het risico of de verpakking.

Welke spullen mag ik niet binnen laten?

Laat geen geld, documenten, paspoorten, kaarten, sieraden, hoogwaardige elektronica, essentiële medicijnen, waardevolle breekbare artikelen, illegale stoffen, wapens, gevaarlijke producten, dieren, bederfelijk voedsel of andere artikelen die bij wet verboden zijn achter.

Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bagage?

Meld het zo snel mogelijk aan de ondersteuning, bij voorkeur binnen 24 uur na het ophalen of de geplande ophaaltijd. Voeg de boekingscode, foto's, beschrijving en eventueel beschikbaar bewijsmateriaal toe.

Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?

Uw boeking is bevestigd wanneer de betaling succesvol is verwerkt en u de bevestigingsmail met uw boekingscode ontvangt.

Kan ik op dezelfde dag boeken?

Ja, zolang er beschikbaarheid is en het opslagpunt open is gedurende de tijd die jij nodig hebt.