Ajuda para reservas

Como funciona SaviorAll?

Procure um local próximo, escolha data, hora e quantidade de malas, pague online e receba seu e-mail de confirmação com os dados privados do ponto de armazenamento.

Quando receberei o endereço exato?

O endereço exato do ponto de armazenamento é mostrado ou enviado somente após o pagamento da reserva ter sido concluído com sucesso.

Tenho que reservar on-line?

Sim. Para manter a reserva, o pagamento, a confirmação e o suporte devidamente monitorados, as reservas devem ser feitas através da plataforma. Não recomendamos pagar diretamente no local.

O que devo levar ao entregar minhas malas?

Traga seu código de reserva, seu e-mail de confirmação em seu telefone e, se solicitado pelo parceiro, um documento de identidade válido.

Posso chegar antes ou depois do horário selecionado?

O horário ajuda o parceiro a organizar as entregas. Se você chegar um pouco mais cedo ou mais tarde, certifique-se de que esteja dentro do horário de funcionamento do local. Para alterações importantes, entre em contato com o suporte.

Posso pegar minhas malas mais tarde?

A retirada deverá ocorrer dentro do horário reservado e horário de funcionamento do local. A retirada tardia pode gerar cobranças adicionais ou exigir uma prorrogação.

Outra pessoa pode recolher minha bagagem?

Sim, mas deverão ser autorizados pelo titular da reserva e apresentar o código da reserva. O parceiro pode solicitar identificação por segurança.

Posso alterar minha reserva?

Alterações de data, horário, número de malas ou local de armazenamento dependem da disponibilidade. Entre em contato com o suporte o mais rápido possível com seu código de reserva.

Posso cancelar minha reserva?

You may cancel free of charge up to 12 hours before the scheduled check-in time. Cancellations made with less than 12 hours notice are generally non-refundable. Once the items have been deposited, the booking is active and is generally non-refundable.

E se o local estiver fechado quando eu chegar?

Entre em contato com o suporte imediatamente. Tentaremos ajudá-lo a entrar em contato com o parceiro, transferir a reserva para um ponto próximo ou gerenciar uma solução dependendo do caso.

Que tipo de bagagem posso guardar?

Você pode guardar malas, mochilas, malas de viagem, bagagem de mão e itens pessoais compatíveis com o armazenamento de bagagem comum. O parceiro poderá rejeitar itens inadequados devido ao tamanho, peso, cheiro, risco ou embalagem.

Quais itens não devo deixar dentro de casa?

Não deixe dinheiro, documentos, passaportes, cartões, joias, eletrônicos de alto valor, medicamentos essenciais, itens frágeis de alto valor, substâncias ilegais, armas, produtos perigosos, animais, alimentos perecíveis ou qualquer item proibido por lei.

O que devo fazer se houver algum problema com minha bagagem?

Informe o suporte o mais rápido possível, de preferência dentro de 24 horas após a retirada ou no horário agendado para retirada. Inclua o código da reserva, fotos, descrição e qualquer evidência disponível.

Como posso saber se minha reserva foi confirmada?

Sua reserva será confirmada quando o pagamento for processado com sucesso e você receber o e-mail de confirmação com seu código de reserva.

Posso reservar no mesmo dia?

Sim, desde que haja disponibilidade e o ponto de armazenamento esteja aberto durante o tempo que você precisar.