预订帮助

SaviorAll如何工作？

搜索附近的位置，选择日期、时间和行李数量，在线付款并接收包含存储点私人详细信息的确认电子邮件。

我什么时候可以收到确切的地址？

只有在成功完成预订付款后，才会显示或发送存储点的确切地址。

我必须在线预订吗？

是的。为了正确跟踪预订、付款、确认和支持，必须通过平台进行预订。我们不建议直接在该地点付款。

托运行李时我应该带什么？

请携带您的预订代码、手机上的确认电子邮件，以及有效的身份证件（如果合作伙伴要求）。

我可以早于还是晚于所选时间到达？

这些时间可以帮助合作伙伴安排还车。如果您稍早或稍晚抵达，请确保在营业地点的开放时间内抵达。对于重大更改，请联系支持人员。

我可以稍后取行李吗？

接载必须在预约时间和地点开放时间内进行。延迟接载可能会产生额外费用或需要延期。

其他人可以领取我的行李吗？

可以，但必须获得预订持有人的授权并出示预订代码。为了安全起见，合作伙伴可能会要求提供 ID。

我可以更改预订吗？

日期、时间、行李数量或寄存点的变更取决于供应情况。请尽快使用您的预订代码联系支持人员。

我可以取消预订吗？

You may cancel free of charge up to 12 hours before the scheduled check-in time. Cancellations made with less than 12 hours notice are generally non-refundable. Once the items have been deposited, the booking is active and is generally non-refundable.

如果我到达时该地点已关闭怎么办？

立即联系支持人员。我们将尽力帮助您联系合作伙伴、将预订转移到附近的地点或根据具体情况管理解决方案。

我可以存放什么类型的行李？

您可以存放与普通行李寄存兼容的手提箱、背包、旅行包、手提行李和个人物品。合作伙伴可能会因尺寸、重量、气味、风险或包装而拒绝不合适的物品。

哪些物品我不应该留在里面？

请勿留下金钱、文件、护照、卡片、珠宝、高价值电子产品、基本药物、高价值易碎物品、非法物质、武器、危险产品、动物、易腐烂食品或任何法律禁止的物品。

如果我的行李有问题我该怎么办？

尽快向支持人员报告，最好是在接机后 24 小时内或预定的接机时间内。包括预订代码、照片、描述和任何可用证据。

我如何知道我的预订已确认？

当付款成功处理并且您收到包含预订代码的确认电子邮件时，您的预订即被确认。

我可以当天预订吗？

可以，只要有空位并且存储点在您需要的时间内开放即可。